Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y la aplicación SOS Moreno (la “Plataforma”). Al utilizarla, la persona usuaria acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza de SOS Moreno

SOS Moreno es una iniciativa independiente. No es un organismo municipal, provincial o nacional, no representa a autoridades públicas y no reemplaza los canales oficiales de denuncia, seguridad, emergencias, salud, justicia u otros servicios públicos.

2. Finalidad de la Plataforma

La Plataforma permite registrar información sobre situaciones o hechos de interés comunitario, aportar ubicación y evidencia, realizar seguimiento y recibir actualizaciones cuando corresponda. Su finalidad es facilitar la organización y gestión de información; no garantiza una intervención oficial ni un resultado determinado.

3. Requisito de edad

El uso de la Plataforma está destinado exclusivamente a personas de dieciocho (18) años o más.

4. Emergencias y situaciones de riesgo

SOS Moreno no es un servicio de emergencias. Ante una emergencia, peligro inmediato, delito en curso o situación que requiera intervención urgente, la persona usuaria debe comunicarse con los servicios públicos y autoridades competentes. El envío de una denuncia a SOS Moreno no equivale a efectuar una denuncia policial, judicial o administrativa oficial.

5. Modalidades de denuncia

Las denuncias pueden realizarse en modalidad anónima o identificada según las funciones disponibles. En modalidad identificada pueden solicitarse datos de contacto. La persona usuaria es responsable de elegir la modalidad y de revisar la información antes de enviarla.

6. Responsabilidad sobre el contenido enviado

Al utilizar la Plataforma, la persona usuaria se compromete a:

• Proporcionar información de buena fe y, según su conocimiento, razonablemente veraz.
• No realizar denuncias deliberadamente falsas, engañosas, fraudulentas o destinadas a perjudicar a terceros.
• No utilizar la Plataforma para amenazas, acoso, discriminación, extorsión, suplantación de identidad o cualquier finalidad ilícita.
• No adjuntar contenido ilegal o manifiestamente ajeno a la denuncia.
• Evitar incorporar datos personales o sensibles de terceros cuando no sean necesarios para describir el hecho.
• No intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma.

7. Adjuntos

La persona usuaria puede aportar voluntariamente fotografías, videos, audios o documentos cuando la función esté disponible. Declara que cuenta con una base legítima para aportarlos y que su utilización para gestionar el reporte no infringe indebidamente derechos de terceros. SOS Moreno podrá restringir, rechazar o eliminar archivos que resulten técnicamente peligrosos, manifiestamente ilícitos o ajenos a la finalidad del servicio.

8. Cuenta y autenticación con Google

Determinadas funciones pueden requerir iniciar sesión mediante Google. La persona usuaria es responsable de mantener segura su cuenta y dispositivo. No debe facilitar sesiones o credenciales a terceros. SOS Moreno puede finalizar sesiones cuando existan razones de seguridad.

9. Seguimiento de denuncias

Cuando la Plataforma proporcione un código u otro mecanismo de seguimiento, la persona usuaria debe conservarlo de manera segura. Quien posea un código válido podría acceder a las funciones de seguimiento que el sistema habilite para ese caso. SOS Moreno podrá modificar estados, clasificaciones o asignaciones conforme avance la gestión.

10. Inteligencia artificial

La Plataforma puede utilizar inteligencia artificial como herramienta de apoyo para resumir, clasificar o sugerir el área relacionada con una denuncia. Sus resultados pueden contener errores y no constituyen decisiones oficiales, asesoramiento profesional ni determinaciones jurídicas. Cuando corresponda, los resultados pueden ser revisados o corregidos.

11. Notificaciones

Si la persona usuaria habilita notificaciones, SOS Moreno puede enviar avisos relacionados con cambios de estado, respuestas u otros eventos vinculados con sus denuncias o con el funcionamiento de la cuenta. La recepción puede depender del dispositivo, sistema operativo, conectividad y servicios de terceros.

12. Privacidad

El tratamiento de información personal se encuentra explicado en la Política de Privacidad de SOS Moreno, que forma parte complementaria de estas condiciones.

13. Moderación y medidas de seguridad

SOS Moreno podrá limitar, suspender o bloquear el acceso a determinadas funciones cuando detecte abuso, fraude, ataques técnicos, uso automatizado perjudicial, contenido manifiestamente ilícito o incumplimientos relevantes de estos Términos. Estas medidas podrán adoptarse para proteger a las personas usuarias, terceros y la Plataforma.

14. Disponibilidad y ausencia de garantía de resultado

SOS Moreno procura mantener la Plataforma disponible y funcional, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni que toda denuncia sea atendida, derivada, resuelta o respondida dentro de un plazo determinado. Pueden existir mantenimientos, fallas de terceros, problemas de conectividad u otras circunstancias.

15. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, SOS Moreno no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de información de la Plataforma, por interrupciones ajenas a su control, por información falsa aportada por terceros ni por la falta de actuación de organismos o personas externas. Nada de lo dispuesto pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

16. Eliminación de cuenta

Las personas con cuenta podrán solicitar o iniciar su eliminación desde la aplicación. Determinada información podrá conservarse cuando resulte necesario conforme a la Política de Privacidad, obligaciones legales, seguridad o defensa de derechos.

17. Propiedad de la Plataforma

El software, diseño, identidad visual, textos propios y demás elementos de SOS Moreno están protegidos por las normas aplicables, sin perjuicio de derechos de terceros sobre componentes, marcas, mapas, servicios o contenidos utilizados bajo sus respectivas licencias.

18. Cambios en los Términos

SOS Moreno puede actualizar estos Términos por cambios funcionales, técnicos, legales o de servicio. La versión vigente estará disponible en sosmoreno.com.ar y/o desde la aplicación.

19. Contacto y jurisdicción

Para consultas relacionadas con la Plataforma puede utilizarse info@sosmoreno.com.ar. Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina. Cualquier cuestión de jurisdicción se resolverá conforme a las reglas legalmente aplicables, incluyendo las normas de protección de consumidores cuando correspondan.

20. Integridad de las condiciones

Si alguna disposición fuera considerada inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes en la medida permitida por la ley. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica su renuncia.